Главная
Блог
Технология рекомендательный звонок. Как наладить продажи без труда.

Технология рекомендательный звонок. Как наладить продажи без труда.

Узнайте за 6 минут самый легкий способ найти клиента.

Сегодня речь пойдет пожалуй о самой важной привычке в работе продавца – сбор рекомендаций. Мало кто это делает. В тоже время, представьте, как легко продавать клиенту, который уже знает о тебе от общего знакомого. Круто. Сарафанное радио – самый эффективный инструмент маркетинга. Как это сделать – начни совершать рекомендательные звонки по своей клиентской базе.

Цель звонка: Получение обратной связи, отработка претензий клиента, если есть, получение контактов по рекомендации.

Алгоритм рекомендательного звонка:

-Приветствие по стандарту

-Факт

-Важность обратной связи

-Вопрос удобства/разрешительный вопрос

-Как вы оцениваете взаимодействие?

-Как Вы оцениваете продукт?

-Итог Кому мы можем быть полезны?

-Возможность рекомендации, если да взять контакт

-Благодарность

-Время следующего контакта Прощание

Пример:

Продавец: Иван Иванович, здравствуйте, это Егор, компания «УПТК-65».

Клиент: Здравствуйте, Егор.

Продавец: 5 дней назад мы провели первую отгрузку металла. Иван Иванович, для нас очень важно Ваше мнение о нашей работе, Вам сейчас удобно разговаривать?

Клиент: Давайте

Продавец: Как Вы оцениваете характеристики предоставленного металла/лотков?

Клиент: Все хорошо

Продавец: Иван Иванович, как вы оцениваете взаимодействие с сотрудниками нашей компании?

Клиент: Ок.

Продавец: Иными словами на данный момент вы полностью удовлетворены работой с УПТК-65/Северной Авроры. Верно?

Клиент: Да.

Продавец: Уточните пожалуйста, кому из Ваших коллег, мы можем быть полезны?

Клиент: Надо подумать, есть один знакомый.

Продавец: Записываю контактный номер… . Иван Иванович, я могу ссылаться на Вас при рекомендации.

Клиент: Да

Продавец: Спасибо. Следующий раз по поставкам я свяжусь с Вами через 4 дня, 25 февраля. Еще раз спасибо за уделенное время, всего доброго.