Отзывы
Отзыв от BRANDT
Клиент:
Группа компаний Brandt (Брандт), основанная в 1995 году в г. Санкт-Петербург, является эксклюзивным дистрибьютором в России американской мототехники Polaris, Victory, Indian.
www.brandtpolaris.ru
Задачи:
Повышение продаж за счет повышения конверсии входящих звонков в визиты:
1. Диагностика качества работы с клиентами
2. Базовый уровень корпоративного обучения:
- Разработать стандарты работы с клиентами по телефону
- Провести тренинги по назначению встреч по телефону
В результате:
- Рост конверсии входящих телефонных звонков во встречи
- Командообразование
Благодарственное письмо.
Компания BRANDT в лице руководства компании и участников тренинга «Телефонные Коммуникации» выражает слова благодарности Давиду Убайдулаеву и его Компании за профессиональное проведение тренинга в рамках обучения и построения эффективной команды по продвижению техники "Polaris".
Мы высоко ценим ваш неутомимый и добросовестный труд, высокую ответственность и отдаем дань достойному выполнению поставленных перед вами задач на данном семинаре, следованию стратегическим целям, пониманию специфики бизнеса.
По результатам тренинга наши сотрудники увеличили свои компетенции в области ведения переговоров с клиентами, обсуждения и выделения стратегий в области продаж.
Наиболее важным на тренинге были упражнения, которые позволили проработать ряд задач совместно с командой участников компании и получить значительный опыт в работе.
Все материалы, преподносимые Давидом, были проработаны с учетом потребностей сотрудников компании BRANDT.
Давид Убайдуллаев — очень позитивный человек, умеющий решать сложные задачи, обладающий личным опытом в реализации бизнес-проектов, что зачастую большая редкость в сфере проведения деловых тренингов. Он не только обладает нестандартными решениями в отношении большинства вопросов, которые мы обсудили, но и владеет методикой генерации собственных решений в нестандартных ситуациях. Давид очень ярко и убедительно доносит информацию до аудитории, вовлекает буквально каждого, заставляет думать, так как этого ни кто ранее не делал.
От всех участников команды BRANDT выражаем благодарность и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Желаем вашей компании новых достижений и финансового благополучия!
18.04.2014
Юрий Ковалев
Директор дилерской сети
BRANDT
Отзыв от Рольф
Клиент:
РОЛЬФ — лидер российского авторитейла. Основан в 1991 году.
Дилерская сеть компании насчитывает 62 шоу-рума, 21 автомобильный и один мотоциклетный бренд (Audi, BMW, BMW Motorrad, Chrysler, Ford, Genesis, Jaguar, Jeep, KIA, Land Rover, Lexus, Hyundai, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Porsche, Renault, ŠKODA, Smart, Toyota, Volkswagen).
География присутствия компании РОЛЬФ - Москва и Санкт-Петербург, целевая аудитория – как физические, так и юридические лица.
www.rolf.ru
Задачи:
Обеспечение стандартов качества работы с клиентами:
- Адаптация технологий продаж Joe Verde (USA) для России
- Разработка новых методик работы с клиентами
- Написание новых тренингов
Повышение эффективности продаж:
- Проведение тренингов по продажам для всех сотрудников коммуникативной группы дилерской сети в Санкт-Петербурге
- Проведение мониторинга отделов продаж
- Проведение полевого сопровождения
Обучение кризисных отделов продаж:
- Диагностика работы с клиентами
- Разработка и реализация мер по повышению эффективности работы с клиентами
В результате:
- Обучено более 700 сотрудников
- Рост SR(конверсии) в период с 2008 -2011 с 12,7% до 16,1%
- Реализовано 12 полевых проектов с средним ростом конверсионных показателей на 17,5% по среднемесячным срезам до и после проекта
Благодаря проведенным тренингам по продажам на диалоговой приемке для мастеров консультантов и двух недельному полевому сопровождению средний чек увеличился на 17,5% по месячным срезам. Выражаем благодарность Давиду Убайдулаеву за проделанную работу
Светлана Дундукова
Руководитель клиентской службы
ГК РОЛЬФ
Отзыв от ПЕТРО-ВАСТ
Клиент:
Компания Петро-Васт основана в октябре 2000 года, став одним из первых предприятий в Санкт-Петербурге, широко использующим для вывоза мусора в своей технологии мусоровозы с задней загрузкой и малогабаритные пластиковые контейнеры. В настоящее время ООО "ПКФ "Петро-Васт" оказывает услуги по вывозу твердых бытовых (ТБО), промышленных отходов и строительного мусора во всех Административных районах Санкт-Петербурга и Ленинградской области, и имеет опыт в осуществлении данной деятельности, основанный на современных мировых тенденциях. Основными клиентами предприятия на вывоз мусора являются жилищные организации города – ТСЖ, ЖСК, обслуживающие предприятия. Являеться представителем финских компаний NTM и Luowia
Задачи:
Повышение уровня продаж за счет привлечения новых контрагентов:
1. Продвинутый уровень корпоративного обучения:
- Разработать стандарты работы с клиентами по телефону и при встрече
- Провести тренинги по назначению встреч по телефону и продажам на встрече
- Провести полевое сопровождение сотрудников
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
2. Провести тренинг по управлению отделом продаж для руководителей компании
В результате:
- Повысилась конверсия исходящих звонков в визиты на+29,1%
- Повысилась конверсия визитов в оплаты на +37,4%
- Повысился общий уровень управленческих навыков
Андрей Янович
Руководитель отдела продаж
ООО "ПКФ Петро-Васт"
Отзыв от ДЮКОН
Клиент:
Компания НПФ Дюкон существует с 2004г. Является крупнейшим поставщиком промышленного оборудования и сервисного обслуживания в России, работает по 7 направлениям промышленности и представлена в 11 регионах страны.
Задачи:
Повышение доли рынка за счет создания системы подготовки специалистов по проектным продажам:
Продвинутый уровень корпоративного обучения:
- Разработать стандарты работы с клиентами по телефону и при встрече
- Провести тренинги по назначению встреч по телефону и продажам на встрече среди 95 сотрудников коммуникативной группы
- Провести полевое сопровождение сотрудников
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
- Повысилась конверсия исходящих звонков в визиты на +24,5%
- Повысилась конверсия визитов в оплаты на +19,1%
- Повысилась доля рынка в среднем по всем направлениям продаж промышленного оборудования
Рекомендательное письмо.
В течении 2016 с помощью Рeach and Bear Consulting был реализован проект по улучшению качества работы с клиентами.
Основные этапы проекта:
1. Формирование стандартов работы с клиентами
2. Проведение тренингов по продажам
3. Полевое сопровождение сотрудников
В течении года курс было обучено 95 сотрудников ООО "НПФ Дюкон"
Предложенную программу обучения считаем эффективной. Сотрудники Рeach and Bear Consulting: Давид Убайдулаев и Игорь Иванов показали себя, как высокие профессионалы ориентированные на потребности бизнеса заказчика и способные решать глобальные и сложные задачи.
Рекомендуем Рeach and Bear Consulting для обучения продающего персонала.
Глеб Куликов
Генеральный директор
ООО "НПФ ДЮКОН"
Отзыв от ЯННИСТО
Задачи:
Наем специалистов отдела продаж:
- Создание портрета кандидата и продающей вакансии
- Проведение телефонных интервью и формирование целевой выборки
- Проведение конкурса и отбор 4- кандидатов
- Проведение индивидуальных собеседований для найма и предоставление обратной связи
В результате:
- Нанято 4 специалиста по работе с существующей клиентской базой, 3 специалиста успешно прошли испытательный период 3 мес.
Благодарственное письмо.
Компания Яннисто благодарит Peach and Bear Consulting за проведение мероприятия (Центр Оценки) по подбору сотрудников отдела продаж.
Хотим отметить высокий уровень профессионализма, который был проявлен вашей компанией для решения нашей проблемы, а также большую эффективность предложенных Вами методов работы.
Ваши навыки и подходы в работе позволили не только найти подходящих нам кандидатов, но и усвоить новую методологию по поиску персонала, что позволит в дальнейшем более качественно проводить поиск сотрудников для нашей фирмы.
Желаем вам творческих и профессиональных успехов.
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество с Вашей компанией по различным областям компетенций.
Георгий Жарков
Коммерческий директор
ООО "ЯННИСТО"
Отзыв от БАРС-ГИДРАВЛИК ГРУПП
Клиент:
БАРС-ГИДРАВЛИК ГРУПП - это группа компаний, осуществляющая свою деятельность с 1995 г. в области поставок запасных частей и комплектующих для промышленных предприятий России и ближнего зарубежья. Наша компания обладает штатом высококвалифицированных инженеров-механиков, широким ассортиментом продукции на нашем складе, а также грузовым и легковым автопарком, выполняющим доставку товаров по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Задачи:
Эволюционное развитие компании и за счет найма директора по продажам и директора по развитию, а также создания группы активных продаж:
1. Разработать стандарты работы с клиентами по телефону и при встрече
2. Наем директора по продажам, директора по развитию и группы активных продаж:
- Создать портреты кандидата и продающих вакансии
- Провести телефонные интервью и сформировать целевую выборку кандидатов
- Провести конкурсы и отобрать 8-м специалистов по продажам, директора по продажам и директора по развитию
- Провести индивидуальные собеседования для найма и предоставить обратную связь
3. Системный уровень корпоративного обучения:
- Провести тренинги по назначению встреч по телефону и продажам на встрече
- Провести полевое сопровождение сотрудников
- Запустить мониторинг за работой отдела продаж
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
1. Нанят директор по развитию, который успешно прошел испытательный период
2. Нанят директор по продажам, который успешно прошел испытательный период и выполнил годовой план продаж
3. Наняты 8 специалистов, 6 из которых успешно прошли испытательный период и вышли на выполнение плана продаж
4. Получена дополнительная прибыль за счет привлечения новых контрагентов, сверх издержек на реализацию проекта уже по результатам 3-его месяца.
5. Выручка ООО "БАРС-ГИДРАВЛИК ГРУПП" в течении года после выполнения РВ - проектов выросла на +17%.
Рекомендательное письмо.
В августе 2016 года руководством компании ООО "Барс-Гидравлик Групп", было принято решение о введении в структуру компании должности Директор по развитию бизнеса. Для поиска и подбора необходимого кандидата была привлечена компания "Peach and Bear Consulting".
В ходе работ по поиску, оценке и отбору кандидатов, консультанты компании "Peach and Bear Consulting" Игорь Иванов и Давид Убайдулаев продемонстрировали высокий профессионализм и ориентацию на качественный процесс и результат. По итогам работ, были отобраны и приглашены на испытательный срок два кандидата, полностью соответствующих необходимыми для должности критериям.
Методы отбора и оценки персонала, предложенные "Peach and Bear Consulting", считаем эффективными и результативными. Рекомендуем "Peach and Bear Consulting" для подбора и оценки персонала разного уровня.
Юрий Душутин
Генеральный директор
ООО "Барс-Гидравлик Групп"
Отзыв от УПТК-65
Клиент:
Компания УПТК-65 - один из крупнейших в Северо-Западном регионе сервисных металлоцентров, предоставляющий полный комплекс услуг от поставки металла с комбинатов до доставки продукции переработки конечным потребителям. УПТК-65 является членом Российского союза поставщиков металлопродукции, что свидетельствует о надежности предприятия и качестве выпускаемой продукции. Металлоцентр работает со всеми российскими металлургическими комбинатами, выпускающими плоский металлопрокат. Современное оборудование, внедренное на предприятии, позволяет исправлять дефекты производителей и выпускать продукцию соответствующую потребностям клиентов (соответствие необходимым толщине и качеству).
Задачи:
Запуск привлечения новых клиентов, благодаря найму специалистов по активным продажам, обзвона базы потенциальных заказчиков с последующей экспертной продажей прямо на производстве:
1. Разработать стандарты работы с клиентами по телефону и при встрече
2. Наем специалистов активных продаж:
- Создать портреты кандидата и продающих вакансии
- Провести телефонные интервью и сформировать целевую выборку кандидатов
- Провести конкурсы и отобрать 8-мь специалистов про продажам
- Провести индивидуальные собеседования для найма и предоставить обратную связь
3. Системный уровень корпоративного обучения:
- Провести тренинги по назначению встреч по телефону и продажам на встрече
- Провести полевое сопровождение сотрудников
- Запустить мониторинг за работой отдела продаж
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
1. Наняты 8 специалистов, 5 из которых успешно прошли испытательный период и вышли на выполнение плана продаж
2. Повышена конверсия исходящих звонков в визиты и визитов в оплаты
3. Выручка ООО "УПТК-65" в течении года после выполнения РВ - проекта: в 2017, относительно 2016, выросла в 2,6 раза.
4. Получена дополнительная прибыль за счет привлечения новых контрагентов, сверх издержек на реализацию проекта, уже на 3-ий месяц после выполнения проекта.
Рекомендательно письмо.
Некоторые впечатления от работы с группой консультантов над проектом, связанным с изменениями принципов организации и функционирования отдела продаж в компании, действующей на «В2В» рынке производственных услуг.
1. Комплексный подход. Нравится то, что это, например, не отдельный тренинг по продажам. Типа: сделал диагностику навыков, потом подобрал и согласовал программу с руководителями компании, наконец, провел семинар и,при наличии соответствующих навыков, сделал после семинара зачет по изученным вопросам, отпустив затем ребят в свободное плавание.
Все это есть у команды консультантов в лучшем виде и с достойным качеством. Радует то, что на предварительном этапе – когда выясняются задачи и цели, которые хочет достичь клиент, они мягко и настойчиво подводят к идее протяженного во времени проекта. Проекта, который позволяет не только обучить имеющихся в наличии сотрудников, но и решить множество других задач, необходимых для нормального и, главное, успешного и результативного функционирования отдела продаж на основе прогрессивных, современных и, я бы даже сказал, «индустриальных и очень технологичных» принципов. О чем речь? О собранных в одном месте и в одной команде HR и SALE – технологиях. Я их определяю, как:
1) диагностику потребностей клиента, завершающуюся созданием перечня требований к навыкам и личностным характеристикам будущих сотрудников отдела продаж, по сути формированием check-листа для отбора кандидатов;
2) организацию проведения группового собеседования и набора команды продавцов;
3) интенсивное обучение навыкам продаж по телефону и на выезде;
4) построение системы аудита, контроля качества и управления развитием сотрудников sales–департамента;
5) организацию регулярного проведения аттестации продавцов и сопутствующих мероприятий по совершенствованию управленческих навыков руководителя отдела продаж;
6) наконец, технологии «полевого» сопровождения продавцов во время их телефонных переговоров и очных (на выезде) встреч с клиентами, которые связаны с обучением способам передачи обратной связи сотрудникам.
2. Профессионализм. Консультанты очень хорошо знают тот круг вопросов и задач, которые они могут решать лучше других, знают те методы, которые реально приносят «быстрый» результат. Они умеют уверенно, мягко и настойчиво устанавливать границы своих притязаний на «истину». Они не пытаются давать советы «космического» масштаба и влезать на территорию HR-директора или финансовой службы, зато достаточно уверенно занимаются задачами, решение которых соответствует их обязательствам по договору.
3. Эффективное сочетание возможностей быстрого решения текущих задач и построения программы долгосрочного развития отдела продаж. Безусловно, работая с этой командой консультантов, я понимал, что их интересует долгосрочное сотрудничество. Тем не менее, их технологии и подходы позволяют мягко оптимизировать процесс обучения и развития отдела продаж в полном соответствии с имеющимися в распоряжении заказчика ресурсами, не снижая качества и интенсивности процесса.
4. Технологичность. Методы и технологии, которыми владеют консультанты, позволяют очень быстро встроить их в создаваемую или имеющуюся на предприятии систему регулярногоменеджмента. Они успешно сочетаются с различными ERP-системами. Они легко поддаются компьютерной обработке с использованием простейших электронных таблиц и без особых усилий масштабируются в случае применения в группе компаний и при развитии филиальной сети.
5. Открытость и дружелюбие. Нацеленность на результат. Эти качества команды консультантов, с которой мы работали над проектом, а также отсутствие у них надменности и наличие умения настраиваться на язык понятный заказчику, позволили нам успешно решить все задачи, поставленные накануне запуска проекта. Мы преодолели множество трудностей: финансовых и организационных достаточно легко. Мы вносили изменения в программу, корректировали содержание и сроки проекта без особого напряжения и получили удовольствие от сотрудничества, которое будем продолжать в дальнейшем к взаимной выгоде.
Рекомендую компанию "Peach and Bear Consulting" для подбора персонала и реализации комплексных проектов по повышению уровня продаж.
Александр Малышев
Генеральный директор
ООО "УПТК-65"
Отзыв от ОНИКС
Клиент:
Компания ОНИКС – осуществляет оптовые продажи деталей трубопровода и трубопроводной арматуры.
- 13 лет на рынке;
- Выполняем поставки по всей России и СНГ;
- Собственное производство;
- Склады в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге;
- Ассортимент более 1 500 позиций.
В нашей группе вы найдете полезную информацию о продукции, проходящих акциях и корпоративной культуре компании "ОНИКС".
Задачи:
Повышение прибыли компании за счет повышения конверсии входящих и исходящих звонков и заявок в заказы
1. Разработать стандарты работы с клиентами по телефону
2. Системный уровень корпоративного обучения:
- Провести тренинги по продажам по телефону
- Провести полевое сопровождение сотрудников
- Запустить мониторинг за работой отдела продаж
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
1. Рост оборота по входящим звонкам и заявкам на +7% за 3 мес.
2. Рост оборота по исходящим звонкам на +21% за 3 мес.
3. Рост рентабельности по входящим звонкам и заявкам на +5% за 3 мес.
4. Выручка ООО "Оникс" в течении года после выполнения РВ - проекта: в 2016, относительно 2015, выросла на +42%.
5. Прибыль ООО "Оникс" выросла в 3,2 раза за тот же период.
6. Получена дополнительная прибыль за счет увеличения среднего чека и роста конверсии, сверх издержек на реализацию проекта по результатам первого месяца после проекта.
Рекомендательное письмо.
Данным письмом выражаю благодарность Давиду Убайдулаеву и Игорю Иванову за проведенную программу теоретической и практической подготовки специалистов отдела продаж компании ОНИКС к принципиально новой работе на исходящих и входящих звонках.
Мы получили ясный и понятный алгоритм входящего/исходящего звонка, который был разработан совместно с менеджерами по продажам и полностью ими принят, как актуальный, соответствующий требованиям нашей компании.
Помимо руководства к действиям, для менеджеров была предложена система квалификации каждого звонка - система, позволяющая последовательно оценить каждый этап телефонных переговоров, с дальнейшим присвоением категории звонку, в частности и менеджеру в целом, по итогу оцениваемого периода.
Для менеджеров был создан алгоритм, для клиентов этот алгоритм был адаптирован под требования рынка, для руководителя была предложена система звонка, а также была предложена мотивационная схема для менеджеров по продажам, способствующая повышению квалификации телефонных переговоров.
Был достигнут практически 100% поддержки системы телефонных переговоров со стороны менеджеров по продажам.
Полевое сопровождение, проводимое Бизнес - тренерами для закрепления материала и обучения руководителя системам контроля - на мой взгляд, оптимальный вариант внедрения технологий, предлагаемый Peach and Bear Consulting. Именно на этом этапе открываются те нюансы и тонкости системы телефонных переговоров, которые Давид и Игорь помогают преодолеть и сделать программу максимально эффективной.
Результатом плодотворной работы с PB стал рост оборота по входящим звонкам, на дистанции в три месяца, на 7%, по входящим звонкам на 21%, общий рост рентабельности продаж на входящем звонке составил 5%.
Считаю такие результаты превосходящими самые смелые ожидания и рекомендую данную методику, как действенную и положительно сказывающийся на росте продаж.
Игорь Микаэлян
Директор по продажам
Отзыв от СЕВЕРНАЯ АВРОРА
Клиент:
ООО «Северная Аврора» специализируется на разработке, производстве и продаже широкого ассортимента кабеленесущих систем (КНС) и прочих элементов открытых и закрытых кабельных трасс: лотков, коробов, эстакад, полок, стоек, корпусов шкафов и прочих конструктивных изделий.
Компания была основана в 1995 году, как сервисный металлоцентр. Позднее, с приобретением необходимых производственных линий, было освоено производство металлических кабеленесущих систем. За это время нами накоплен не только производственный и логистический, но и огромный проектно-инжиниринговый опыт
На производстве применяются гибкие технологии, позволяющие быстро изменять размеры выпускаемой продукции и оперативно изготавливать любые типы металлических кабельных лотков.
Задачи:
Повышение продаж за счет найма нового директора по продажам, улучшения процессов проектных продаж и как следствие, привлечение новых заказчиков:
1. Разработать стандарты работы с клиентами по телефону и при встрече
2. Наем директора по продажам, группы активных продаж:
- Создать портреты кандидата и продающих вакансии
- Провести телефонные интервью и сформировать целевую выборку кандидатов
- Провести конкурсы и отобрать 8-м специалистов по продажам, директора по продажам и директора по развитию
- Провести индивидуальные собеседования для найма и предоставить обратную связь
3. Системный уровень корпоративного обучения:
- Провести тренинги по проектным продажам, назначению встреч по телефону и продажам на встрече
- Провести полевое сопровождение сотрудников
- Запустить мониторинг за работой отдела продаж
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
1. Нанят директор по продажам
2. Повышена конверсия исходящих звонков в визиты и визитов в оплаты
3. Получена дополнительная прибыль за счет привлечения новых контрагентов, сверх издержек на реализацию проекта уже на пятый месяц после реализации проекта
4. Рост реализации компании ООО "Северная Аврора" в год запуска проекта, относительно прошлого периода, составил: 2016 - 2017 на 22,1%
Некоторые впечатления от работы с группой консультантов над проектом, связанным с изменениями принципов организации и функционирования отдела продаж в компании, действующей на «В2В» рынке производственных услуг.
1. Комплексный подход. Нравится то, что это, например, не отдельный тренинг по продажам. Типа: сделал диагностику навыков, потом подобрал и согласовал программу с руководителями компании, наконец, провел семинар и,при наличии соответствующих навыков, сделал после семинара зачет по изученным вопросам, отпустив затем ребят в свободное плавание.
Все это есть у команды консультантов в лучшем виде и с достойным качеством. Радует то, что на предварительном этапе – когда выясняются задачи и цели, которые хочет достичь клиент, они мягко и настойчиво подводят к идее протяженного во времени проекта. Проекта, который позволяет не только обучить имеющихся в наличии сотрудников, но и решить множество других задач, необходимых для нормального и, главное, успешного и результативного функционирования отдела продаж на основе прогрессивных, современных и, я бы даже сказал, «индустриальных и очень технологичных» принципов. О чем речь? О собранных в одном месте и в одной команде HR и SALE – технологиях. Я их определяю, как:
1) диагностику потребностей клиента, завершающуюся созданием перечня требований к навыкам и личностным характеристикам будущих сотрудников отдела продаж, по сути формированием check-листа для отбора кандидатов;
2) организацию проведения группового собеседования и набора команды продавцов;
3) интенсивное обучение навыкам продаж по телефону и на выезде;
4) построение системы аудита, контроля качества и управления развитием сотрудников sales–департамента;
5) организацию регулярного проведения аттестации продавцов и сопутствующих мероприятий по совершенствованию управленческих навыков руководителя отдела продаж;
6) наконец, технологии «полевого» сопровождения продавцов во время их телефонных переговоров и очных (на выезде) встреч с клиентами, которые связаны с обучением способам передачи обратной связи сотрудникам.
2. Профессионализм. Консультанты очень хорошо знают тот круг вопросов и задач, которые они могут решать лучше других, знают те методы, которые реально приносят «быстрый» результат. Они умеют уверенно, мягко и настойчиво устанавливать границы своих притязаний на «истину». Они не пытаются давать советы «космического» масштаба и влезать на территорию HR-директора или финансовой службы, зато достаточно уверенно занимаются задачами, решение которых соответствует их обязательствам по договору.
3. Эффективное сочетание возможностей быстрого решения текущих задач и построения программы долгосрочного развития отдела продаж. Безусловно, работая с этой командой консультантов, я понимал, что их интересует долгосрочное сотрудничество. Тем не менее, их технологии и подходы позволяют мягко оптимизировать процесс обучения и развития отдела продаж в полном соответствии с имеющимися в распоряжении заказчика ресурсами, не снижая качества и интенсивности процесса.
4. Технологичность. Методы и технологии, которыми владеют консультанты, позволяют очень быстро встроить их в создаваемую или имеющуюся на предприятии систему регулярногоменеджмента. Они успешно сочетаются с различными ERP-системами. Они легко поддаются компьютерной обработке с использованием простейших электронных таблиц и без особых усилий масштабируются в случае применения в группе компаний и при развитии филиальной сети.
5. Открытость и дружелюбие. Нацеленность на результат. Эти качества команды консультантов, с которой мы работали над проектом, а также отсутствие у них надменности и наличие умения настраиваться на язык понятный заказчику, позволили нам успешно решить все задачи, поставленные накануне запуска проекта. Мы преодолели множество трудностей: финансовых и организационных достаточно легко. Мы вносили изменения в программу, корректировали содержание и сроки проекта без особого напряжения и получили удовольствие от сотрудничества, которое будем продолжать в дальнейшем к взаимной выгоде.
Рекомендую компанию "Peach and Bear Consulting" для подбора персонала и реализации комплексных проектов по повышению уровня продаж.
Александр Малышев
Генеральный директор
ООО "СЕВЕРНАЯ АВРОРА"
Отзыв от ГИС
Клиент:
Компания "ГИС" сегодня это:
Производитель и единственный поставщик полимерно-бетонных конструкций "ПБК "ЭКОВЭЛЛ" (ТУ5855-001-23107031-2013, ТУ23.61.12-001-23107091-2017) , сочетающие в себе прочность бетонных сооружений и герметичность пластиковых
Генеральный дистрибьютер по поставкам облицовочных панелей "ЭКОВЭЛЛ"
gisspb.ru
Задачи:
Рост прибыли за счет повышения эффективности работы продавцов в проектных продажах:
1. Разработать стандарты работы с клиентами по телефону и при встрече
2. Базовый уровень корпоративного обучения:
- Провести тренинги по проектным продажам, назначению встреч по телефону и продажам на встрече
- Аттестация отдела продаж
В результате:
1. Повышена конверсия исходящих звонков в визиты и визитов в оплаты
2. Получена дополнительная прибыль за счет привлечения новых контрагентов, сверх издержек на реализацию проекта уже на 3-ий месяц после выполнения проекта
3. Рост прибыли компании ООО "ГИС" в год запуска проекта, относительно прошлого периода, составил: 2017 - 2018 на +58,1%.
Комментарии директора P&B CONSULTING Давида Убайдулаева.
Сегодня хочу рассказать о нашей работе с компанией ГИС. Компания занимается колодцами с футировкой. В чем особенность – до ГИС на рынке России присутствовало только два технических решения: пластиковые и бетонные колодца.
Бетон – ольдскульное решение в строительстве, дешевое и простое в установке. Есть минус – низкая надежность, протекает и как следствие загрязняет воду.
Пластиковые колодцы – обладают лучшими гидроизоляционными свойствами, но они значительно дороже и имеют свойство всплывать, конструкция нарушается и приходиться проводить дополнительное обслуживание системы, что удорожает конструкцию в перспективе 3-5 лет.
Футировка по сути бетонный стакан, в который монтируется пластиковый вкладыш. Такое решение где-то на 30% дешевле пластикового и имеет преимущества не всплытия бетонного колодца при гидроизоляции пластикового. Собственники ГИС привезли эту технологию в Россию и по сути заняли рынок. Начали производить и продвигать более совершенную технологию. Сначала это был голубой океан, просто снимали сливки. Спустя какое – то время появились конкуренты.
Мы начали работу в апреле 2018. Наша задача сформировать рыночное преимущество компании, прежде всего за счет качественной работы продавцов. Мы начали работать над проектом, провели исследование, предложили технику работы с клиентами, провели тренинги по продажам, с зачетом. Удалось добиться ощутимого роста продаж, за счет увеличения конверсии исходящих звонков в визиты, а визитов в предоплаты. В то же время понятно, что для обеспечения стабильности в росте, необходимо налаживать полевое сопровождение сотрудников и аудит, а это еще впереди.
В целом было очень круто работать над проектом. В компании присутствует здоровая атмосфера в коллективе, всех ребят определенно ждет большое будущее. Как и в целом, приятно участвовать в развитии бизнеса, который приносит более эффективные технические решения в строительстве в нашу страну, а значит, помогает нашему обществу. Мы рады быть причастны к этому.
В результате совместной работы с отделом продаж, в год реализации учебного проекта, нам удалось добиться роста +58,1% прибыли относительно предыдущего года.
Во вложении рекомендательное письмо Евгения Выговского, директора по продажам ГИС. Спасибо за высокую оценку и доверие, как и раньше, будем его оправдывать!"
Отзыв заказчика.
В апреле 2018 для подготовки сотрудников отдела продаж компании ООО "ГИС" были привлечены специалисты Peach and Bear Consulting. В рамках проекта специально под нашу организацию была разработана технология работы с клиентами и проведены тренинги по продажам с последующей оценкой навыков отдела продаж.
Данные тренинги разительно отличаются от всех остальных из множества тренингов по продажам и коммуникациям, которые мы знаем. Участие в этих тренингах позволяет по-новому взглянуть на стратегии продаж и переосмыслить прошлый опыт, закладывая фундамент для выхода менеджеров на более высокий уровень работы с клиентами, сулящий рост результативности в краткосрочной перспективе. Чувствуется колоссальный опыт Давида в проведении переговоров, что позволяет дать ответ не только на любой возникший вопрос, но и удерживать внимание аудитории и стимулировать ее.
Рекомендуем данную методику, как действенную и положительно сказывающийся на росте продаж.
Благодарим компанию PEACH AND BEAR CONSULTING за качественную и с душой проведенную работу и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Евгений Выговский
Коммерческий директор
ООО "ГИС"
Отзыв от АУДИ ЦЕНТР ПЕТЕРБУРГ
Клиент:
Открытие Ауди Центра Петербург состоялось в июне 2003 года. Став тогда первым в России салоном Audi, построенным по новейшему архитектурному стандарту, он и сегодня остается современным, технологичным и одновременно комфортным и уютным.
За годы работы мы приобрели много постоянных клиентов – свыше 30 000 любителей Audi предпочитают обращаться в Ауди Центр Петербург.
Обслуживание автомобилей Audi в нашем центре стало привычным для тех, кто живет и работает в южной части города. С открытием Западного Скоростного Диаметра наш центр стал более доступен и жителям других районов Петербурга. Теперь с самой северной точки города дорога в Ауди Центр Петербург занимает всего 15 минут по ЗСД.
Более 8 000 новых Audi и около 4 500 автомобилей с пробегом нашли своих владельцев в Ауди Центре Петербург. Для многих наших клиентов мы стали по-настоящему компетентными консультантами и помощниками в выборе автомобилей.
Задачи:
Увеличение продаж за счет увеличения конверсии входящих и исходящих звонков в визиты:
2. Системный уровень корпоративного обучения:
- Разработать стандарты работы с клиентами по телефону
- Провести тренинги по назначению встреч по телефону
- Провести полевое сопровождение сотрудников
- Запустить мониторинг за работой отдела продаж
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
1. Повышена конверсия исходящих и входящих звонков в визиты по среднему на 45% в течении 3-х мес.
2. Рост прибыли компании в год выполнения проекта: в 2018, относительно 2017 в 4,1 раза.
За время нашего сотрудничества компания Peach and Bear Consulting в
лице тренера-консультанта Давида Убайдулаева подтвердила свои
глубокие профессиональные навыки и системный подход к диагностике
проблем и обучению персонала.
Задачей проекта было существенное повышение конверсии входящих
звонков в отдел продаж в последующие визиты.
В результате проведённых занятий как с продающим персоналом, так и с
их непосредственными руководителями, поставленные цели были
достигнуты в полном объёме.
Мы удовлетворены сотрудничеством и готовы, с учётом высказанных
предложений, рекомендовать компанию Рeach and Вear Consulting и лично Давида
Убайдулаева, как надежного и ответственного партнера.
Вячеслав Жигалов
Генеральный директор
ООО "АЦ Петербург"
Отзыв от ЛЕНСПЕЦСТАЛЬ
Клиент:
ООО «ЛенСпецСталь» - крупнейший поставщик металлопроката Северо-Западного региона в сегменте инфраструктурного и промышленного строительства.
Основная деятельность компании - продажа, доставка, обработка металлопродукции высокого качества.
www.lsst.ru
Задачи:
Увеличение реализации компании за счет увеличения среднего чека при работе с входящими и исходящими звонками:
1. Разработать стандарты работы с клиентами по телефону
2. Базовый уровень корпоративного обучения:
- Провести тренинги по продажам по телефону
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
1. Повышена конверсия исходящих звонков в оплаты
2. Командообразование
Письмо рекомендательное.
В апреле 2019 проводили тренинги по активным продажам, силами Peach and Bear Consulting. Ведуший тренер Давид Убайдулаев в процессе работы показал себя, как отличный специалист.
Для бизнеса тренинг оказался полезным, высокоэффективным, своевременным, курс придал позитивную динамику сотрудникам отдела реализации в общении с заказчиками.
Рекомендую Peach and Bear Consulting для решения обучающих задач.
Благодарю за сотрудничество.
Павел Кузнецов
Заместитель генерального директора
ООО "ЛЕНСПЕЦСТАЛЬ"
Отзыв от СЕВЕРНАЯ КОМПАНИЯ
Клиент:
СЕВЕРНАЯ КОМПАНИЯ региональная сеть в г. Тихвин. Существует с 2003 г. Все начиналось продажами с контейнера, друзьям и знакомым. Очень скоро бизнес вырос до двух полноценных розничных магазина в городе на 58 тыс. населения. Город маленький, информация разноситься быстро, поэтому репутация качественного сервиса, как нигде, опрделеяет продажи.
www.avtomasla-sk.ru
Задачи:
Повысить качество сервисного обслуживания:
1. Диагностика качества работы с клиентами
2. Продвинутый уровень корпоративного обучения:
- Создание стандартов работы с клиентами
- Провести тренинги по назначению встреч по телефону и продажам на встрече
- Провести полевое сопровождение сотрудников
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
1. Повышен уровень сервисного обслуживания
2. Повышены навыки продаж
3. Командообразование
Письмо - благодарность !
Я, Егоров Роман Леонидович, владелец оптово-розничной компании ООО «Север-К», хочу выразить слова благодарности, теперь уже нашим друзьям, обучающей компании «Peach and Bear Consulting», в частности - руководителю и тренеру-консультанту Давиду Убайдулаеву.
Наша компания занимается оптово-розничными продажами моторных масел, автозапчастей, на рынке более 17 лет. В 2017 году наши сотрудники прошли обучение под руководством тренера-консультанта Давида Убайдулаева. Здесь, слово «обучение» стоит понимать, как комплекс мероприятий, направленных на повышение техники и этике продаж, как результат увеличение монетизации и благоприятного отклика клиентов.
Диагностика нашей компании (кто мы, что мы, как продаём, сильные и слабые стороны) по принципу «тайный покупатель», именно с этого всё началось.
Индивидуальный подход. Вместе с Давидом были выработаны и внесены коррективы в схему обучения, подходящие под нашу специфику и регионы нашего присутствия.
Процесс обучения : тренинги, аттестация персонала, полевое сопровождение – программа довольно насыщенная. Первоначальная настороженность наших продавцов (это было их первое профессиональное обучение) сменилась на просыпающийся интерес к обучению, складывались доверительные отношения между учителем и учениками, всё прошло в позитивном ключе! Поставленные цели достигались !
Результат. Увеличились ли продажи ? Определённо сказать не могу, так как фундаментальных замеров не проводились, но, с уверенностью могу сказать, что коллектив получил хорошую встряску, свежесть в голове каждого сотрудника, навыки в продажах несомненно улучшились (теперь , я понимаю, что раньше их просто не было), уровень общения с клиентами повысился, самооценка и уверенность персонала выросла. Для нас, это был огромный прорыв, мы выросли, поднялись на ступеньку выше. Наши клиенты чувствовали в нас перемены, для нас это - важнейший индикатор. Бонусом мы получили физический порядок на рабочих местах и в торговом зале.
Вывод. Каждый руководитель, однажды должен принять решение, повысить квалификацию своих продающих сотрудников, их мастерство в продажах, для этого существуют различные инструменты и техники, для этого существует - компания «Peach and Bear Consulting» !
Роман Егоров
Генеральный директор
ООО «Север-К»
Отзыв от ДАКАР
Клиент:
ДАКАР - официальный дилер Hyundai, KIA, УАЗ и Chevrolet NIVA в Санкт-Петербурге.
Мы являемся официальным дилером с 1994 года - за это время достигли множества успехов на автомобильном рынке и завоевали любовь клиентов и сотрудников. Продаем новые автомобили всего модельного ряда Hyundai, KIA, УАЗ и Сhevrolet Niva и автомобили с пробегом.
Также вы можете приобрести запасные части, аксессуары и дополнительное оборудование для автомобилей. Оказываем полный спектр услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, в том числе кузовной ремонт.
Дилерские центры распределены по всему городу, поэтому вы сможете подобрать для себя адрес рядом с домом или работой. Салоны оснащены в соответствии с самыми современными требованиями производителей автомобилей. Все работы выполняются персоналом, который регулярно проходит специальные программы обучения, в полном соответствии с высокими технологическими требованиями.
26 лет на рынке
8 автоцентров
525 сотрудников
Задачи:
Увеличение прибыли компании за счет увеличения конверсии входящего телефонного потока во встречи, а встречи в договора:
1. Разработать стандарты работы с клиентами по телефону
2. Базовый уровень корпоративного обучения:
- Провести тренинги по продажам по телефону и в торговом зале
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
1. Повышена конверсия входящих звонков в визиты, а визитов в договора
2. Командообразование
Рекомендательное письмо.
Данным письмом хотелось бы выразить благодарность PEACH AND BEAR CONSULTING, а именно Давиду Убайдулаеву, за проведенные тренинги по улучшению технологии продаж в торговом зале и назначению встреч при входящем звонке.
В первую очередь хотлось бы отметить большое количество практических упражнений на тренинге, позволивших сотрудникам максимально быстро применить теорию в деле.
Во-вторых, для всех менеджеров был сформирован четкий алгоритм технологий продаж, как в зале, так и по телефону. При этом с индивидуальными поправками для каждого из участников с учетом их уже выработанного стиля продаж и психотипа.
В-третьих, мы получили результат в виде роста продаж и улучшения показателей закрытия на встречу с входящего звонка, что говорит о эффективности полученных знаний сотрудниками нашего отдела.
В связи с этим, рекомендуем PEACH AND BEAR CONSULTING для проведения обучения в отделе продаж.
Павел Федоров
Генеральный директор
ДАКАР
Отзыв от ИНГРЕДИЕНТЫ РАЗВИТИЕ
Клиент:
Компания ООО «Ингредиенты. Развитие» работает на российском рынке почти 20 лет. Основным видом деятельности компании является дистрибуция пищевых ингредиентов, в т. ч. продукции собственного производства.
Мы производим текстурированный соевый белок на швейцарском оборудовании BULLER в виде хлопьев, гранул, гуляша; текстурированный концентрат в гранулах, а также высокобелковые функциональные смеси для мясопереработки.
Задачи:
Повышение среднего заказа за счет улучшения качества работы с клиентами и продаж дополнительных позиций:
1. Разработать стандарты работы с клиентами по телефону и при встрече
2. Системный уровень корпоративного обучения:
- Провести тренинги по проектным продажам, назначению встреч по телефону и продажам на встрече
- Провести полевое сопровождение сотрудников
- Запустить мониторинг за работой отдела продаж
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
1. Повышение конверсии исходящих звонков в оплаты
2. Рост среднего чека на 21% при сравнении полугодия реализации проекта и последующего полугодия
Рекомендательное письмо.
В первом квартале 2020 г наша компания участвовала в семинаре-тренинге, организованном P&B Consulting. Работа проводилась в соответствии с согласованной ранее программой обучения персонала отдела продаж.
Программа включала теоретическую подготовку и практические аспекты применения знаний, накопленных в ходе обучения. Важным фактором стало то, что обучение проходило в живой интенсивной манере, носило динамический характер, учитывало особенности нашего сегмента рынка и продаж в режиме В2В.
Несмотря на то, что специалисты компании уже имели достаточно большой профессиональный опыт, нами были затронуты все этапы продаж, начиная с прохождения секретаря и заканчивая продажами во время визита. Закрепление знания алгоритма и этапов технологии продаж позволили специалистам более уверенно проводить телефонные переговоры, презентовать продукты компании, обходить возражения и как следствие быть более результативными в переговорном процессе. Со своей стороны у руководителя появилась возможность оценивать все этапа работы менеджеров с помощью разработанного алгоритма и вносить необходимые коррективы.
Работы по полевому сопровождению дополнительно привели к закреплению полученных навыков у менеджеров по продажам, а руководителю позволили подойти к системному контролю работы менеджеров. В практику компании были введены ранее отсутствующие на регулярной основе этап ознакомления с особенностями продуктов компании и разбора телефонных переговоров.
Считаю проведенный семинар-тренинг результативным для компании и рекомендую P&B Consulting и ее руководителя Давида Убдулаева всем предприятиям , развивающим бизнес по продажам товаров и услуг.
Марина Анисимова
Директор по продажам и маркетингу
ООО "Ингредиенты. Развитие"
Отзыв от БАЛТКАМ
Клиент:
«БалтКам» - поставляет запчасти и автокомпонентов для любого вида автомобильного транспорта с 1997.
Основные направления деятельности компании: оптовая и розничная торговля запчастями для коммерческого автотранспорта – грузовики, прицепная техника, спецтехника, легковые автомобили.
Задачи:
Увеличение реализации за счет апгрейда процесса привлечения новых клиентов в крупном поставщике автозапчастей по всей России:
- Аудит качества работы с клиентами
- Улучшение методики продаж
2. Наем специалистов активных продаж:
- Создать портреты кандидата и продающих вакансии
- Провести телефонные интервью и сформировать целевую выборку кандидатов
- Провести конкурсы и отобрать 3-х специалистов про продажам
- Провести индивидуальные собеседования для найма и предоставить обратную связь
3. Системный уровень корпоративного обучения:
- Провести тренинги по назначению встреч по телефону и продажам на встрече
- Провести полевое сопровождение сотрудников
- Запустить мониторинг за работой отдела продаж
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
1. Дистанционно оценено 121 кандидата, 11 очно, наняты 2 специалиста по активным продажам, которые успешно прошли испытательный срок.
В течении трех месяцев в рамках проекта по увеличению продаж:
2. Реализация продукции выросла на +113%
3. Количество новых клиентов увеличичлось на +91%
4. Количестов исходящих звоноков возросло на +197%
5. Конверсия исходящих звонков в оплаты увеличилась на +41%
Рекомендательное письмо.
В нашей компании в марте 2020 года была начата программа обучения сотрудников, занимающихся активными продажами по телефону.
Для проведения этого обучения была выбрана компания P&B Consulting. Предварительно, программа была полностью согласована под наш формат работы, учитывала нашу специфику (автозапчасти).
В результате обучения команда менеджеров освоила новую технику в телефонных продажах, в рамках активной программы тренинга, получила системные знания. Закрепляя полученные знания ежедневно на практике, и контролируя их через полевое сопровождение, многие менеджеры стали получать новые результаты. В конце года мы приняли решение о проведении нового этапа обучения в нашем втором подразделении.
По итогу всего сделанного считаю, что для нас этот тренинг был очень важным, позволивший получить как новые компетенции, так и вывести на новый уровень забытые старые.
Рекомендую команду P&B Consulting и Давида Убайдулаева в частности, всем компаниям, занимающимися продажами в разных формах!
Владимир Морозов
Директор направления импортная техника
БалтКам
Отзыв от PPF
Клиент:
Компания PPF - это лидер в разработке, производстве и внедрении уникальных инструментов и материалов для полиграфии, объединяя их в готовые решения и специализированные сервисы для наших клиентов по всему миру.
Команда PPF – это более 150 лучших отраслевых специалистов, решения которых применяются от Западной Европы до Юго-Восточной Азии и Южной Америки.
Подходы PPF – это профессиональная оценка и разработка индивидуального предложения с учетом всех деталей даже для самой сложной задачи.
Технологии PPF – это постоянное стремление к инновациям в сферах производства, маркетинга, менеджмента, дизайна и информационных технологий.
Cервис PPF – это комплекс корпоративных стандартов, ориентированных на клиента и гарантирующих для него решение большинства задач.
Структура PPF – это интернациональная группа, профессиональный подход и слаженность действий которой позволяют выстраивать долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с клиентами вне зависимости от их месторасположения, обеспечивая высокий уровень качества предоставляемых продуктов, решений и услуг.
Задачи:
Развитие продаж за счет найма нового директора по продажам.
Наем директора по продажам, группы активных продаж:
- Создать портреты кандидата и продающие вакансии
- Провести телефонные интервью и сформировать целевую выборку кандидатов
- Провести конкурсы и отобрать 8-м специалистов по продажам, директора по продажам и директора по развитию
- Провести индивидуальные собеседования для найма и предоставить обратную связь
В результате:
1. Нанят директор по продажам
2. Нанят администранивный директор
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО
Данным письмом выражаем благодарность компании Р&В CONSULTING в лице Давида и Яны, которые оказывали компании РРF ряд услуг в период с апреля по июль в 2020 году
1. Скрининг текущего коммерческого отдела, в ходе которого выявлены ключевые сильные и слабые стороны. В результате был сформирован отчет, наглядно отражающий текущий уровень компетенций и навыков сотрудников, а также наиболее перспективные зоны роста.
2. Проведена работа по выявлению портрета кандидата, на основе которой был составлен наиболее детальный список требований к потенциальному сотруднику на должность Директора по продажам.
3. Организован и проведен ассессмент-центр, в ходе которого из более 35 кандидатов были выбраны 3, наиболее соответствующих портрету, составленному с помощью команды Р&В CONSULTING. Составление и формирование заданий для ассессмент-центра также обеспечивали сотрудники Р&В CONSULTING.
Общий результат оцениваем высоко. Решенные задачи и достигнутые цели были осуществлены в срок, заявленный компанией Р&В CONSULTING. В результате ассессмент- центра были наняты 3 кандидата для директорских позиций.
Компания Р&В CONSULTING проявила себя как профессионала высокого уровня в данной сфере, помогая и сопровождая на каждом этапе, Давид и Яна обеспечили достойный уровень взаимодействия внутри команды компании РРF, а также с учетом их профессионализма и экспертных комментариев, были приняты определяющие решения для компании.
На сегодняшний день в штате компании присутствуют сотрудники, опыт которых обеспечивает закрытие потребности в создании и обучении клиентского отдела и отдела продаж. Тем не менее, в перспективе, в связи с ростом и необходимостью новых методов обучения, рассматриваем вариант привлечения Р&В CONSULTING к обучению сотрудников коммерческого отдела.
Наш опыт сотрудничества с компанией Р&В CONSULTING показал, что привлечение сторонней организации в случаях, если необходима независимая и разносторонняя оценка качества обслуживания и уровня компетенций сотрудников отдела продаж, а также если наем сотрудников на позиции высшего менеджмента, позволяет добиться высоких и результатов в короткий срок и с качественной обратной связью.
С уважением,
команда «РРF», Россия
Генеральный директор
Кутузов Д.М.
Дмитрий Кутузов
Генеральный директор и учредитель
ООО "Полиэтилен Пэкэджинг Филмз"
Отзыв от АЛЬЯНС ФОРЕСТ
Клиент:
Альянс Форест - оборудование, запчасти, инструмент для промышленных предприятий напрямую от мировых заводов-производителей
Продажа, поставка, монтаж.
Работают со всеми регионами России.
Задачи:
Повышение эффективности активных продаж за счет построения системного набора, обучения, мониторинга и полевого сопровождения сотрудников отдела продаж запасных частей и промышленного оборудования.
- Аудит качества работы с клиентами
- Улучшение методики продаж
2. Наем специалистов активных продаж:
- Создать портреты кандидата и продающих вакансии
- Провести телефонные интервью и сформировать целевую выборку кандидатов
- Провести 2 конкурса и отобрать 5-х специалистов про продажам
- Провести индивидуальные собеседования для найма и предоставить обратную связь
3. Системный уровень корпоративного обучения:
- Провести тренинги по продажам по телефону
- Провести полевое сопровождение сотрудников
- Запустить мониторинг за работой отдела продаж
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
Количество исходящих звонков увеличилось +51%
Выросло качество телефонных звонков +67%
Конверсия исходящих звонков в оплаты выросла +117%
Отобрано 5 специалистов, которые прошли испытательный период
Смотрите видео о нашей работе с Альянс Форест
Евгений Литвинов
Коммерческий директор
Альянс Форест
Отзыв от ЛЕДИШАРМ
Клиент:
Леди Шарм - производственная компания с собственной розничной сетью по продажам одежды больших размеров. В сеть входит более 36 магазинов в г. Санкт-Петербурге, г. Москве и в СЗФО.
Задачи:
Повышение эффективности работы с клиентами в розничной сети по продажам одежды больших размеров.
- Аудит качества работы с клиентами
- Улучшение методики продаж
2. Продвинутый уровень корпоративного обучения:
- Провести тренинги по продажам в торговом зале
- Запустить полевое сопровождение сотрудников силами администраторов и руководителей магазинов
- Провести аттестацию специалистов отдела продаж
В результате:
Добились прогресса показателей по всей сети. В магазине в котором дополнительно проводилось полевое сопровождение навыков продаж, относительно других магазинов в регионе по среднему за 3 мес. рост составил:
- Средний чек +28%
- Среднее кол-во позиции +7%
- Реализация +38,5%
Отзыв по работе.
В середине 2022 года наша компания начала взаимодействие с компанией P&B CONSULTING.
Работа началась с проведения диагностики сотрудников розничной сети. На основе полученных данных, было принято решение о полном обучении персонала. Для этого была разработана специальная программа обучения.
Программа состояла из теории (проводились лекционные мероприятия) и практических занятий, после которых проводилась аттестация каждого работника. Обучение проходило в интенсивном и динамичном формате, учитывались особенности нашего сегмента рынка.
Еще раз подчеркну, что по результатам проведенного тренинга проводилась аттестация сотрудников, которая показала, как закрепился результат и, в каких местах есть проблемы, на которые стоит обратить внимание. Данная программа дала возможность увеличить конверсию входящего потока и соответственно ‚ увеличить товарооборот компании.
Большинство специалистов стали увереннее подходить к работе, смелее решать поставленные задачи.
Данный семинар-тренинг считаем эффективным для компании и рекомендуем P&B CONSULTING для продвижения бизнеса.
Рада Жаринова
Директор розничной сети
Леди Шарм