Системный уровень
Цель
Повышение конверсии потенциальных клиентов в продажи
Повышение среднего чека
Повышение повторных продаж
Повышение реализации за счет привлечения новых клиентов
Повышение степени удовлетворенности клиентов
Формирование непрерывной оценки качества работы с клиентами
Обсудить проект-
Продвинутый уровень обучения
Дополнительно к продвинутому уровню корпоративного обучения вы получите мониторинг отдела продаж
Процесс
-
Мониторинг отдела продаж
Данный процесс почти полностью повторяет диагностику работы отдела продаж, только проводиться всегда на основе реальных данных: записей телефонных переговоров и встреч с клиентами, а также проводиться постоянно. Исполнитель должен обладать компетенциями: внимание к деталям и стрессоустойчивость. Мы рекомендуем не включать аудитора в структуру отдела продаж. Для запуска мониторинга мы используем троичный подход:
-
Мастер класс
Мероприятие состоит из двух частей. Тренинг-сессии по технологиям продаж и процесса оценки работы продавцов первой недели работы после тренинга. А так же тренером составляется доклад мониторинга.
-
Совместная работа
Мы проводим мониторинг вместе с аудитором. Сотрудник пробует качественно выполнить работу, наша задача своевременно поддержать, для достижения уровня полной самостоятельности.
-
Самостоятельное исполнение
Мы внимательно наблюдаем, как аудитор проводит мониторинг, отвечаем на любые вопросы, но ни во что не вмешиваемся. Заполняем, форму обратной связи и проводим дополнительную тренировку навыков мониторинга.
В результате вы получите:
Значительную экономию времени управленческого персонала.
Аудитор оказывает существенную помощь в вопросах контроля работы отдела продаж. На анализ работы группы 6-12 специалистов по продажам и составление аналитического доклада уходит 1 рабочий день.
Полный перечень информации о качестве работы с клиентами.
Аудиторский доклад составляется на еженедельной основе и дает рекомендации для проведения полевого сопровождения отдела продаж. Кроме того, аудитор может отдельно информировать руководителя отдела продаж о недоработках с клиентами для осуществления операционного управления.
Действующий процесс мониторинга.
Аудиторы в процессе полевого сопровождения приобретут навыки проведения мониторинга отдела продаж. В компании процесс мониторинга будет отражен в инструкциях по проведению и инструментах.
Наши преимущества
Техническая поддержка. Эффективно используем и помогаем настроить различные каналы данных мониторинга, IP – телефония, видео и аудио наблюдение, удаленное наблюдение и т.д.
Отчетность. Настраиваем систему отчетности по мониторингу, исходя из потребностей руководителя.
Интеграция с CRM. Мы дополнительно можем настроить в Вашей компании CRM и корпоративный портал. Аудитор помогает оценивать качество заполнения данных для принятия верных управленческих решений.
Как мы работаем:
-
Заявка
Оставьте нам заявку по телефону, почте или через форму на сайте
-
Согласование
Выясним цели и задачи, определим план работ и распланируем бюджет
-
Предоплата
Мы работаем по предоплате в размере 50%
-
Работа
Реализуем все необходимые меры для достижения запланированного результата
-
Результат
Измеряем результат работы, проверяем достижение целей
-
Полная оплата
Получаем вторую часть оплаты
-
Планирование дальнейших работ
Формируем предложение для долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества
Кейсы и отзывы
Увеличение продаж за счет увеличения конверсии входящих и исходящих звонков в визиты. РВ - проект в области продаж премиальных автомобилей.
2018
Вячеслав Жигалов
Генеральный директор
ООО "АЦ Петербург"
Эволюционное развитие компании и за счет найма по технологии ASSESSMENT директора по продажам и директора по развитию, а также создания группы активных продаж. Увеличение общей реализации за счет привлечения новых контрагентов. РВ - проект в области регулярных поставок запчастей и комплектующих для промышленности.
2016, 2017
Юрий Душутин
Генеральный директор
ООО "Барс-Гидравлик Групп"
Повышение доли рынка за счет создания системы подготовки специалистов по проектным продажам. РВ - проект в области проектных продаж промышленного оборудования.
2016
Глеб Куликов
Генеральный директор
ООО "НПФ ДЮКОН"
Повышение прибыли компании за счет повышения конверсии входящих и исходящих звонков и заявок в заказы. РВ - проект в области регулярных поставок деталей трубопровода и трубопроводной арматуры.
2015
Игорь Микаэлян
Директор по продажам
Отзывы о работе директора Peach and Bear Consulting, Давида Убайдулаева, как корпоративного тренера по продажам в ГК РОЛЬФ.
Светлана Дундукова
Руководитель клиентской службы
ГК РОЛЬФ
Запуск привлечения новых клиентов, благодаря найму специалистов по активным продажам, обзвона базы потенциальных заказчиков с последующей экспертной продажей прямо на производстве. В области продажи услуг сервисного металлоцентра и металлопроката.
2016
Александр Малышев
Генеральный директор
ООО "УПТК-65"
Повышение продаж за счет найма нового директора по продажам, улучшения процессов проектных продаж и как следствие, привлечение новых заказчиков. В области производства и продажи кабеленесущих систем.
2017
Александр Малышев
Генеральный директор
ООО "СЕВЕРНАЯ АВРОРА"
Какие проблемы мы решаем
-
Нужно добиться роста реализации, маржинальности, конверсии, среднего чека или повторяемости продаж на 32,5% за 3 мес
Сделать диагностику -
Есть интерес клиентов, есть продукт/услуга в необходимом количестве, а план по продажам не выполняется
Сделать диагностику -
Рыночные условия или продукт/услуга изменились, а специалисты работают по старинке, что приводит к спаду продаж
Сделать диагностику -
Есть потребность в обучении отдела продаж, при этом необходимо учитывать специфику бизнеса. Но нет возможности или желания нанимать тренера по продажам в штат.
Сделать диагностику -
Есть потребность в усилении работы существующего отдела по профессиональной подготовке отдела продаж. Нужно провести обучение новым технологиям продаж, тренинга, полевого сопровождения и мониторинга.
Сделать диагностику