Verification: 5da393f6875db664

Технология рекомендательный звонок. Как наладить продажи без труда.

Узнайте за 6 минут самый легкий способ найти клиента.

Сегодня речь пойдет пожалуй о самой важной привычке в работе продавца – сбор рекомендаций. Мало кто это делает. В тоже время, представьте, как легко продавать клиенту, который уже знает о тебе от общего знакомого. Круто. Сарафанное радио – самый эффективный инструмент маркетинга. Как это сделать – начни совершать рекомендательные звонки по своей клиентской базе.

Цель звонка: Получение обратной связи, отработка претензий клиента, если есть, получение контактов по рекомендации.

Алгоритм рекомендательного звонка:

-Приветствие по стандарту 

-Факт 

-Важность обратной связи 

-Вопрос удобства/разрешительный вопрос 

-Как вы оцениваете взаимодействие?

-Как Вы оцениваете продукт? 

-Итог Кому мы можем быть полезны? 

-Возможность рекомендации, если да взять контакт 

-Благодарность 

-Время следующего контакта Прощание 

Пример:

Продавец: Иван Иванович, здравствуйте, это Егор, компания «УПТК-65».

Клиент: Здравствуйте, Егор.

Продавец: 5 дней назад мы провели первую отгрузку металла. Иван Иванович, для нас очень важно Ваше мнение о нашей работе, Вам сейчас удобно разговаривать?

Клиент: Давайте

Продавец: Как Вы оцениваете характеристики предоставленного металла/лотков?

Клиент: Все хорошо

Продавец: Иван Иванович, как вы оцениваете взаимодействие с сотрудниками нашей компании?

Клиент: Ок.

Продавец: Иными словами на данный момент вы полностью удовлетворены работой с УПТК-65/Северной Авроры. Верно?

Клиент: Да.

Продавец: Уточните пожалуйста, кому из Ваших коллег, мы можем быть полезны?

Клиент: Надо подумать, есть один знакомый.

Продавец: Записываю контактный номер… . Иван Иванович, я могу ссылаться на Вас при рекомендации.

Клиент: Да

Продавец: Спасибо. Следующий раз по поставкам я свяжусь с Вами через 4 дня, 25 февраля. Еще раз спасибо за уделенное время, всего доброго.

Домашнее задание:

Пропишите всю технологию рекомендательного звонка под свой бизнес.

Вышлите мне на проверку на info@peach-bear.ru. При качественном выполнении этого задания, я дам собственные комментарии о улучшении техники продаж.

Ну вот и все ребята, пользуйтесь. Это повысит ваши продажи.

Удачных продаж!

Развивайте дело с командой профессионалов

Узнайте о преимуществах работы с командой по развитию отдела продаж на аутсорсинге.

О P&B Consulting

Акция!

Диагностика отдела продаж

Мы бесплатно проверим эффективность работы команды продаж. Предоставим оценку и план развития.

Предложение ограничено, порядок предоставления услуги уточняйте у продавца.

Другие статьи: